En el cambiante mundo de los seguros, los proveedores siempre buscan formas de diferenciarse, demostrar valor y aumentar la satisfacción del cliente. A medida que los seguros evolucionan hacia un modelo más centrado en el cliente, se ha vuelto cada vez más importante tangibilizar sus beneficios. Una de las formas más eficaces de hacerlo es a través de la inclusión de asistencias en las pólizas de seguro.
Las asistencias son servicios de ayuda que se otorgan a los asegurados en áreas específicas. Pueden variar desde la asistencia médica hasta la asistencia legal, pasando por el soporte en el hogar, la ayuda en viajes, entre otros. La asistencia añade valor tangible a las pólizas de seguro y permite a los asegurados ver y experimentar los beneficios de su seguro de manera más directa.
La Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras de Fondos de Pensiones (SBS) de Perú señaló que a partir del 2019, las asistencias no pueden venderse de forma individual en empresas reguladas por ellos, como los bancos y las cajas de ahorro. Esta disposición ha llevado a que las asistencias se incluyan en las pólizas de seguro, lo que ha dado lugar a una forma más tangible y atractiva de ofrecerlos.
Por ejemplo, se puede vender una póliza de seguro de Muerte Accidental que incluya una Asistencia de Salud como beneficio. De esta forma, no sólo se ofrece al asegurado la tranquilidad de saber que están cubiertos en caso de un accidente fatal, sino que también se les proporciona un servicio tangible y útil en el presente, lo que puede mejorar su salud y bienestar general.
Las asistencias no sólo son beneficiosas para los asegurados, sino que también son valiosas para las compañías de seguros y las empresas financieras que las ofrecen. Al proporcionar asistencias, estas empresas pueden diferenciarse de la competencia, aumentar la satisfacción del cliente y potencialmente atraer a más clientes.
Además, las asistencias también pueden ser valiosas para las universidades, los colegios y las empresas privadas con 1,000 trabajadores o más. Al ofrecer asistencias como parte de sus paquetes de beneficios para empleados o estudiantes, estas organizaciones pueden mejorar el bienestar y la satisfacción de sus miembros, lo que puede llevar a una mayor productividad y lealtad.
La inclusión de asistencias en las pólizas de seguro es una estrategia poderosa para dar valor agregado a los beneficios de los seguros. Al proporcionar servicios útiles y tangibles, las asistencias pueden mejorar la satisfacción del cliente, diferenciar a las empresas de seguros de la competencia y aumentar el atractivo de los seguros para una variedad de clientes. En Metassistance, estamos comprometidos a proporcionar asistencias de alta calidad que agreguen valor a las pólizas de seguro y mejoren la vida de nuestros asegurados. Si está interesado en aprender más acerca de cómo las asistencias pueden beneficiar a tu organización, no dude en ponerte en contacto con nosotros.